Вопрос-Ответ
Можно ли отрезать кг сыра или колбасы?
Нет. Все продается только целиком, например сыр головками, а колбаса батонами
Можно ли сделать заказ к определенному времени?
Доставка осуществляется с 9-17 ч по расписанию, в выходные и праздники доставки нет. Водитель предварительно звонит.
Сумма которая высветилась, окончательная?
Нет, итоговая сумма будет в накладной после сборки заказа, т.к если есть весовой товар в заказе. сумма поменяется.
Почему я заказал товар, а в итоговой накладной его нет?
Товар мог кончиться. Заказы собираются в порядке очереди и в процессе сборки товар мог закончиться.
"Почему у вас платный подъем и неудобные условия доставки? Везде и носят и возят к удобному времени!»
Потому что мы интернет-магазин дискаунтер с низкими ценами. Все дополнительные расходы будут отражаться на конечной цене. Время-это тоже ресурс, за него мы платим нашим водителям. Найти место,припарковаться,выйти, подождать лифт и т.д – все это дополнительные временные траты. Также маршрут. Водитель едет по маршруту и возможности заезжать по времени у него нет.
- «Я бываю дома после 18 ч, как мне сделать заказ? Почему нет вечерней доставки?»
Вечерняя доставка повлекла бы за собой дополнительную работу склада и водителей, что неминуемо привело бы к росту цен.
В этом случае мы предлагаем сделать заказ на работу, так делаю очень многие. Либо можно воспользоваться самовывозом.
- Как можно оплатить? Можно ли оплатить картой?
Картой оплатить нельзя, нет терминала. Можно оплатить наличными при получении или по ссылке СБП, которую мы вышлем вместе с накладной. Если у вас смартфон, это не составит труда. Оплатить можно при получении.
- А товар свежий?
Да, машины приходят каждую неделю, вся продукция свежая. Бывает, что какой то товар подходит к сроку, мы его уценяем и пишем дату окончания срока годности. Просрочку мы не продаем! Также товар по акции не значит, что подходит срок, многие акции устраивают сами производители, снижая цену.
- Я живу в Ленобласти, но не вижу свой населенный пункт в расписании.
Доставка есть только по расписанию, многие населенные пункты мы не возим. Если вы готовы заказать от 50000 руб, пишите или звоните, это обсуждается.
- Я живу в другом регионе, вы отправляете СДЭК?
В другие города можем отправить СДЭК только консервы (от 15000 р.) , т.к у них нет температурного режима. Отправка за счет покупателя.
Также в города, в которые есть доставка ТК ШЕРЛ можем отправить любой товар, т.к у них есть доставка с температурным режимом. Организация перевозки (оформление) и доставка за счет покупателя. Так же от 15000 руб.
Все поставки в другие города по 100% предоплате. С юр.лицами возможно заключение договора.